APLICANDO O FEEDBACK

O feedback é uma ferramenta de comunicação muito usada nas empresas, ele é um “retorno” para o colaborador sobre seu desempenho, ou seja, uma critica construtiva.  O problema é que muitas vezes ele é mal aplicado causando desconforto para ambas as partes. É necessário saber como aplicar essa ferramenta, afinal ela é fundamental para o desenvolvimento da equipe.

O gestor que for aplicar o feedback tem que estar certo do que vai expor para seu colaborador, não pode ter somente suposições e sim certezas do assunto abordado. Ao conversar com o seu colaborador é bom agendar antes com o mesmo, para não pega-lo de surpresa, e se caso for um feedback isolado, ou seja, sem que esteja sendo desenvolvido com toda a equipe, é muito importante ser discreto ao convoca-lo, para não gerar comentários negativos entre os colegas e desconforto para  empregado.

Sempre o feedback deve ser aplicado num local isolado, para que não soe como critica negativa para o colaborar e para os colegas.

Ao iniciar um feedback comece reforçando positivamente o que o empregado tem de bom, assim ele aceitará a critica da forma correta, construtiva, sabendo o que precisa mudar e o que não precisa.  

Cite sempre exemplos, para que fique mais claro onde o erro está sendo cometido, se for um problema de comportamento, de forma nenhuma deve soar como uma ofensa pessoal, e sim deixar claro que aquele comportamento está prejudicando de alguma forma o desempenho profissional, tudo de forma amena.

Lembre-se que é importante o colaborar se manifestar também no momento do feedback , é importante saber ouvir, assim fica mais fácil de indicar uma solução. A solução é muito importante expor no feedback para que o empregado tenha uma direção a seguir é fundamental sempre estar disposto a  ajuda-lo.

Até então focamos no feedback construtivo expondo alguns problema que tem que ser melhorado, porém, é importante se atentar que o feedback é dado para os desempenhos positivos também, para reforçar que a ação que o colaborador está tendo, está sendo positiva e que aquele é o caminho  a seguir. Apesar do feedback ser indicado num ambiente isolado nesses casos, podemos até faze-lo em frente da equipe, porém é importante se atentar a situação e de não fazer de forma que frustre os colegas de trabalho. E nunca elogiar somente um colaborador, pois isso soará de forma muito negativa a equipe.

Seguindo essas dicas, com certeza, essa ferramenta ajudará muito no desenvolvimento da equipe, e se você tem mais alguma dica ou considerações a respeito do assunto sinta-se a vontade pra compartilhar conosco, afinal, é sempre bom aprimorar os conhecimentos.